SPA及各式活动

1. 透过本公司代订任何活动或SPA疗程，请注意个人安全，若有身体 不适、怀孕及疾病，请自行斟酌考量本身体 能状况或停止从事该 活动、SPA。

2. 若您属于身体、皮肤易过敏体质，您可能不适合从事SPA活动，请您于预定时必须衡量本身情况，再行预
3. 搭乘飞机时请紧扣安全带；从事水上活动请穿着救生衣或使用救生圈，并请留意随行孩童之安全。

4. 出国旅游请勿前往可能存在风险或易发生危险之地区及场所。
   

1. 每一别墅内之游泳池长宽高度不一(请于订房时叁考本公司网站叙述), 请您视情况进行游泳活动。
2. 私人别墅因属私人性质,为顾及顾客隐私,因此无法提供泳池救生员之配置,贵宾及其随行人员于居住期间需自行衡量自我之身体能力及状况下水,本公司不负责任何意外伤害、损失或死亡。
3. 儿童于私人游泳池内戏水, 需有大人陪伴, 别墅员工非救生员, 无法提供看护服务。
   

居住安全

私人别墅都是遍布在不同的区域与位置,有的是在小山丘,有的是在海边,有的是在住宅区或是市区。 一般来说,外国人住家都不是很喜欢住在市区,因为他们都希望在繁忙的社会交际活动或是工作之馀,可以有一处安静或是优美的环境,而这些别墅的建筑当然也建筑在这样的基调之下。
这并不代表私人别墅都是建在偏僻的地方, 私人别墅通常座落于友善的巴厘岛村落内或是住宅区,而最重要的是通常私人别墅都有着十分迷人的风景和View;而巴厘岛渡假别墅公司也为了与当地风俗融合,不仅时常赞助当地学校或是传统的风俗活动,并且雇用了许多当地的工作人员,提供了许许多多的工作机会造福地方,也与别墅所在的许多区域建立了良好的关系,因此,私人别墅几乎都是位于友善的芳邻环境当中。 不过,这还不够,每个别墅都有警卫人员或是员工轮班守卫着私人别墅的安全。

贵重物品：
出国在外,请您尽量避免携带贵重物品。如果您有贵重物品，行李及您的任何心爱的东西，请您务必至于保险箱，或是锁在您个人行李箱里(随时记得上锁)，任何您的贵重物品或心爱的东西切勿任意弃置于别墅的任何角落或是开放性场所，虽然别墅员工不会拿取您的个人物品，但是为了避免争议，您的任何物品都请自行保管妥当，若不甚遗失、失窃您需自行负责。

别墅及房间门窗：
当您离开或是外出时、或是夜间正常的休息时间务必锁上您的房门及窗户，以及注意检查调整防盗设施是否正常运作,以防止不必要之麻烦，即使您只是暂时离开一下，随时做好安全防护仍是出门在外最重要的功课之一。

享乐的同时：
许多人一出国，心情放松，尤其到巴厘岛这样美丽的地方，往往平时的警觉心就完全消失。而此时也是盗贼及不法份子最容易下手的机会，我们诚挚建议您，不管在街上或是别墅里面都要随时谨慎，而在行为举止上切忌夸大嚣张，无视于他人的存在，在别墅里面的活动，尽量避免过度吵闹，以免引起周遭居民抗议以及歹徒的觊觎。
如果您难得跟家人或是朋友出国散心,需要解放心灵的话,请您也务必注意音量以及避免太过大声的嘻闹。

停水、停电：
巴厘岛有着经常性电力不足的问题，而部分地区的供水偶有不稳定的现象产生，别墅公司已经尽力在改善这些问题，然而大环境整体的状况却偶然会发生，如果您遇到停电的状况,请不要惊慌，每栋别墅已设有手电筒及蜡烛以备不时之需！(请于入住时向别墅经理或是工作人员询问他们的相关位置)。此外遇到停水的状况，请您联络您的管家或是服务人员请他们为您解决，如果状况仍然持续,请您拨打紧急联络电话给别墅经理,请别墅经理进行协助。

如果您在别墅内有任何的事情需要协助,而您别墅中的员工无法解决您的问题,或是您有任何的抱怨需要我们改善,请您不要客气于上班时间联络我们的办公室总经理Ms.Endris,或是别墅经理Mr. Nyoman电话是(0361)703-060。另外,在其他的时间(星期假日或是非上班时间,请您打假日连络电话08155-700-691,由我们的当班经理为您解决问题;如果刚好没有人接听,请您留下您的姓名与所住的别墅名称及您的问题,我们将尽速处理您的问题。

1. 各个别墅可入住人数请依本公司网页针对个别墅所作之规定, 除非您已经经过本公司询问屋主同意, 任何未经事先登记者, 进入别墅住宿均不被接受, 若经发现, 别墅之工作人员将有权要求立即离开, 为了维护您的住房品质, 敬请避免此类尴尬情形发生。
2. 为了您的住房安全理由, 各类本公司贵宾之访客, 需经管家同意及保留证件登记后, 贵宾之访客始可进入别墅, 访客不得留于别墅内过夜, 请贵宾共同维护别墅的安全以及相关规定。
3. 别墅贵宾雇用之导游人员, 在任何情形下, 不得进入本公司别墅, 请您直接与您的导游约在别墅以外的地方碰面, 本公司所附的免费司机与休旅车, 其实已经足够满足您在巴厘岛的交通需求, 建议您不需要额外花费。
4. 为了您的安全起见, 请您在任何时候都不要随便告诉别人您别墅的联络地址及电话。
   

1. 一直以来, 本公司广受各国贵宾赞不绝口的服务之一就是贵宾可以在别墅里面享用美食与美酒。 巴厘岛私人渡假别墅的贵宾可以随时在别墅享用早餐、午餐、晚餐或是宵夜, 我们的别墅专属厨师都可以免费为您精心烹调, 而您只需要支付食物的材料费即可。
2. 请叁考别墅内各式附有图片的菜单, 每栋别墅都有放置巴厘岛美食食谱(The Food Of Bali)；以及本公司行政主厨精心设计的菜单, 这些内容您都可以直接请您的别墅厨师烹制。
3. 如果您计划在别墅中享用任何餐点, 请您至少需于一天前向您的专属管家或是厨师预约。
4. 接受了您的需求之后, 别墅的管家或是厨师会提出费用上的建议, 并请您先行支付预估的金额, 于采购完毕后, 他们缓蟋同收据或是发票以及找回的钱, 连同买回来的食材, 请您点收。
5. 您有义务及权利在厨师或是管家购物回来之后一一清点, 并核对您所购买的项目, 如果有任何的质疑或是不明白的地方, 请直接请厨师或是管家说明清楚, 以确保您的权利。
6. 别墅的厨师与管家都是经过严格挑选与训练, 他们秉持友善与热诚的态度来为您服务, 同时他们的目的也希望提供给您一个难忘的美好假期, 您可以相信他们所为您安排的事物, 如果您有任何的疑虑, 请您于巴厘岛时, 直接向我们的别墅行政部门反应, 我们的别墅经理将会协助您当场厘清; 我们不建议您回国之后再向我们国内的代理反映这些问题, 请您于住宿期间直接向别墅经理提出您的反应及意见。别墅部门及别墅经理电话:0361-703-060, Mr. Nyoman。
7. 请您特别注意, 每一栋别墅的厨师最多可为您准备『别墅可住人数+2人』的餐点, 如果您有其他的朋友, 或是住在隔壁栋的亲友要在一个别墅用餐, 请您务必尊重这样的规则与方式, 如果您需要相邻的几栋别墅亲友一起用餐, 而人数超过『别墅可住人数+2人』, 此类情形将被视为举行特别活动, 此类活动将会有额外的活动费用产生, 费用计算的方式也与一般贵宾在别墅内用餐不同, 请您事先与管家及我们的行政主厨商谈, 以便得到更详细的价格。
8. 冰箱的罐装饮料为免费您可以自由取用, 额外补充仅需支付少许基本费用；别墅内陈列之葡萄酒或是其他相关烈酒类, 价格十分合理, 您可以视需求及情况询问管家购买。
9. 祝您用餐愉快。
   

1. 别墅贵宾于别墅住宿期间享有免费清洗衣物服务。
2. 请将您需要清洗的衣物至于卧房内之洗衣篮(袋)内, 交给别墅员工或是管家进行清洗, 并请直接询问预计完成清洗的时间。
3. 贵重及名牌衣物请您自行处理, 洗衣服务因属免费服务, 若有任何损害或是遗失, 染色, 本公司数不提供任何赔偿服务, 敬请您于衣物送洗前自行斟酌。
   

您是否给予服务人员小费, 决定在您觉得服务人员的表现如何, 在您觉得他们的服务让您满意的情况之下我们建议您(全部的同行者一起)以美金8~10元(4-5天的住宿周期)的小费给每位员工及司机,以感谢他们辛苦和热诚地对您服务,您可以把全部的小费交由在您离开别墅时带领所有员工出面向您送行致意的员工领班或是专属私人管家。

我们和市面上其他旅游团强索小费的方式不同,而我们深切的想让您了解,小费的定义不是强制性的,您可以自己选择是否给予员工小费。

我们非常重视您的意见, 以及您的别墅住宿观感, 在您入住别墅时, 相信您有收到一份放置于欢迎信当中的『别墅贵宾意见表』, 请您详细填妥后, 交给我们的管家或是别墅的经理, 以便我们进行检讨与改进, 或是, 在『别墅贵宾意见表』内, 您也可以把您这次的旅行经验以及心得写下来, 您的心得与感想, 将有机会放置在我们的中文网站上面, 与更多的国人分享。