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私人别墅订房需知及约束条款

请特别注意,巴厘岛的别墅管理公司对於私人别墅的订房方式与规则和很多酒店丶民宿不同,不同的地方有不同的方式。我们诚挚邀请您详细阅读下列的条款内容,以维护您的权益以及避免争议,高典国际旅行社以及与我们合作的巴厘岛别墅管理公司都会很严格地遵守这份条款内容。
 
您即将透过高典国际旅行社(以下简称本公司)代为预订巴厘岛Villa别墅或其他相关旅游产品,除个别别墅特别载明的特别规定之外,根据巴厘岛各别墅屋主丶管理公司(以下简称别墅公司)与本公司的契约规定,您必须遵守并同意下列订房条款,任何别墅丶套装自由行丶酒店或其他相关产品或者之预订方可确认,任何的取消或是更改作业都必须依照下列订房条款的相关规定处理。
 
主订房人
向本公司联系丶进行本次别墅自由行相关之代表人称之为主订房人, 主订房人有义务让所有同行成员在预定付款前了解并阅读本条款。
 
房价
1. Villa的价格,本公司依照与巴厘岛各别墅公司的合约价格制定各套装价格。
 
2. 私人别墅以每晚为计算单位,最少入住2-4晚。西历的圣诞节至新年期间(12/15~01/08),会有最少需入住7-10天的规定。
 
3. 为了维护住房品质,每栋私人别墅有最多入住人数的限制,婴儿或是小孩,都会被视为一个人数计算,部分别墅允许额外付费加床,部分别墅无法提供加床服务,贵宾订房时需照实填写入住人数,额外成员超额入住会导致被拒绝入住的情形产生,有关於婴儿丶小孩人数,或是加床情形,因每个别墅条件不同,需於订房时向客服人员确认。
 
4. 别墅Villa的内容包括:
机场来回接送
每天可使用10小时的休旅车(含司机、油料费、不包括门票、停车费)
别墅内的管家丶厨师丶员工丶园丁….等个人服务。
预订期间内别墅的住宿丶设施使用。
每日别墅清洁服务。
巴厘岛当地政府税金。
 
5. 别墅价格可能会有异动,所有价格以本公司客服人员最後送出之订房确认信件上标示之价格为主。
 
6. 本公司丶别墅公司有可能因为淡旺季丶销售情况而进行别墅价格调整或是促销,这类情形会使别墅的价格提高或是降低,除非另有约定,确认後之预订价格如遇任何因素调整,本公司或是别墅公司皆不得予以要求贵宾补足差价,若有比原来价格低的情况,贵宾亦不可要求本公司退款。
 
别墅住房
1. 贵宾必须了解,每一栋别墅都是位於村落丶山边丶海边丶或是离市区较远的景观地区,贵宾於别墅内比需遵守印尼国家法律及社会习俗,任何贵宾不得於别墅内从事吸毒丶藏匿武器或是其他违反该国法律的行为。
 
2. 贵宾於入住期间为度假目的,请必须遵守及尊重当地风俗及文化,请勿因为噪音或是其他行为干扰当地邻居居民的生活,若贵宾於住房期间违背相关的文化风俗,别墅工作人员将进行劝阻,若劝阻无效,别墅公司工作人员有权要求贵宾立即离开该别墅,并不予以任何赔偿及退款。
 
3. 私人别墅基本上提供大部分的硬体设施以及别墅员工的软性服务,属於别墅内的各式餐点丶饮料丶食材基本上都必须要额外采购,客人有需求时,别墅员工会向客人收取相关费用进行采买。
 
4. 别墅公司工作人员将在贵宾入住期间维护良好的品质,让贵宾尽情享受别墅的设施及服务,倘若贵宾有任何不满意的情况产生,请贵宾立即於住宿期间通知别墅经理或是别墅管理公司人员,别墅公司及服务人员将尽力改善贵宾不满意的部份。
倘若贵宾未於住房期间向别墅公司或是别墅内的工作人员提出不满意,本公司及别墅公司将视为贵宾对於别墅服务满意,倘若住房结束後方提出住宿期间的问题,别墅公司或是本公司将无法为您解决任何事後提出的不满意诉求,贵宾於住房期间有任何不满意情况,敬请於住宿期间当场向别墅工作人员提出,由别墅公司工作人员当场解决丶调整丶改善,为了避免事过境迁,查证不易,本公司不建议贵宾回国後的不满意诉求。
 
 
活动
1. 贵宾计画於入住期间若需举行婚礼丶婚宴等大型活动,需挑选特别标示可举行婚礼之别墅方可进行,并需遵守相关的大型活动或是婚礼丶婚宴的费用以及使用规定。
 
2. 贵宾不得於非标示可举行婚礼丶婚宴等大型活动的别墅内举行各项大型活动或是婚礼。
 
3. 透过本公司或是国外各酒店丶别墅公司丶别墅屋主代订任何活动或Spa疗程,请注意个人安全,若有身体不适丶怀孕及疾病,请自行斟酌考量本身体能状况或停止从事该活动丶Spa,贵宾需於预订时告知怀孕情况,本公司不接受怀孕贵宾进行Spa疗程,若贵宾隐瞒预订,需自行负责相关责任。
 
4. 您在私人别墅透过别墅工作人员预订的Spa丶餐点或是其他活动,属於贵宾与该别墅公司彼此间的交易行为,本公司无法掌握,本公司不负责任何相关争议或是纠纷。
本公司在此提醒您,特别注意Spa活动有可能导致贵宾於疗程中丶疗程後所引起之不适与其他相关问题,若您属於身体丶皮肤易过敏体质,则您可能不适合从事SPA活动,请您於预订时必须衡量本身情况,再行预订。
 
5. 搭乘汽车丶飞机时请随时紧扣安全带。
从事水上活动请穿着救生衣或使用救生圈,并在有救生员的海边或是泳池游泳,若没有救生员之地方,务必注意自身能力丶体力及身体状况,勿贸然下水,同时也请随时留意随行孩童之安全。
 
6. 私人别墅所在位置的地型高低不一,每座游泳池的深浅也不一样,游泳池皆无救生员看管,您需自行负责自身丶随行之成员与儿童之安全。
 
7.    旅行期间请勿前往可能存在风险或易发生危险之地区及场所。
 
入住丶退房时间
1. 贵宾入住(Check In)时间是抵达日(订房起算日)下午三点以後丶 退房( Check Out )时间为出发日(订房截止日)中午十二点。
 
2. 贵宾如有延後退房需求,可视情况依班机时间向别墅工作人员提出延後退房或是提前入住等需求申请,依照别墅个别规定不同,或是当时其他客人的入住情况,贵宾的要求有可能无法被接受或是被收取额外的超时费用。
 
3. 任何住客之入住或是退房都必须要办理入住手续以及退房手续,任何未经告知本公司的入住或是退房,都将被视为无效,本公司丶别墅公司将不负责任何的退费或是任何剩馀住房之退款。
 
4. 私人别墅,基本上被视为屋主的家,别墅内的各项收藏丶摆饰丶家具等都是屋主呕心沥血搜集的财产,敬请贵宾於住房期间妥善保护丶保管,别墅内的任何损失或是损坏,屋主会严格要求贵宾照价赔偿,别墅公司也将依法追诉相关赔偿责任。
 
不包括/额外收费 的部分
贵宾的预订不包括下列项目:
 
1. 搭机时航空公司徵收的行李超重费丶别墅工作人员小费,别墅内的电话费丶传真费丶电报费
 
2. 旅游期间的餐饮,包括别墅内的餐饮,各项消耗性食材。
 
3. 有关本公司所销售之别墅订房,都不是旅行团的型式,因此您将不会被安排任何之参访或是游玩等行程活动 。
 
4. 国外私人别墅没有提供任何形式的保险。我们认为旅游保险应视您个人需求自行投保,建议您可事先在国内购买足额保障。
 
6. 您同意本公司对於贵宾在巴厘岛之任何活动因无任何规范和约束之权利,故无法对贵宾在巴厘岛所发生的任何意外或是损失具有任何赔偿之义务与责任。
 
证照
每一位中华人民共和国国籍居民访问印度尼西亚的旅客都必须具备至少6个月以上有效期限之护照,并享有免签证。
 
1. 若您持有其他国家丶地区护照或是旅行证件,请您直接查询印尼外交部网站http://www.deplu.go.id,以得到入出境印尼相关规定。
 
2. 您必须自行持有有效丶合法及符合相关规定之旅行证件方可出境中国及入境印尼。
 
3. 别墅贵宾需自行携带及办理本身之证照事宜。
 
4.. 印尼实施中国旅客入境免落地付费签证制度。请您持有合法、有效证件入境,本公司因无权力决定您的证件事宜,您必须同意自行携带且持有有效及合法与符合相关规定之旅行证件方可出境中国及入境印尼,本公司不负责您因旅行证件所引发之相关问题。
 
7. 每一位贵宾入住别墅时,会被别墅工作人员要求出示护照办理入住手续,别墅经理或是管家有可能暂时借用贵宾的护照至当地警局进行登记及报备的动作,登记完毕後则立即归还贵宾。
 
订房及付款方式
1. 请参考本公司网站所公布之各别墅价格(不包括机票),於订房当时支付。
 
2. 贵宾可选择信用卡(VISA丶Master)支付或是利用银行汇款转帐打款。
 
3. 本公司无中国银联卡系统。
 
4. 本公司於网站上所标示币别为美金,贵宾若使用信用卡方式付款,本公司将於订房确认当日以当天台湾银行美元兑换新台币之现金卖出汇率,以新台币作为刷卡金额币别标准。
 
3. 本公司预订之私人别墅为保证住房制度,因应别墅公司丶酒店要求,预订时需全额付款以作为订房的确认与保证,本公司无收受订金制度,请於预订时支付全额款项。
 
4. 本公司经营私人别墅产业十馀年,秉持专业丶以及吃喝玩乐分享的旅行精神,贵宾若对付款方式有疑虑,请自行考虑是否继续预订,切勿为难本公司优秀专业的客服人员。
 
更改订房
1.别墅预订为保证住房制,故无法变更日期。
 
2.预订完成後,如因贵宾的紧急因素,导致任何形式的更改日期,别墅公司有可能视当时情况同意变更,在获得别墅公司同意的情况下,任何变更将会有USD$150(起)的变更手续费产生,此类变更仅限於日期,别墅与别墅间不可变更。
 
3.别墅预定日期变更之决定权在别墅公司及屋主本身,根据别墅屋主丶公司规定,更改後的费用若多於原先的预订,则贵宾需要补足差价,若少於原先预订时的价格,则贵宾必须补足差额。
 
4.若因出发当时遇到出发地台风丶地震丶火山喷发、等天灾人祸因素导致航班延误丶航班取消,或是贵宾本身有任何个人事故,导致贵宾无法如期住房,由於别墅公司丶屋主无法替贵宾承担该责任,并且私人别墅为保证住房制度,被延误当天贵宾仍须履行义务,不得要求退款丶取消。
 
别墅自由行
1. 本公司销售之私人别墅内容包括:
 
~预订之私人别墅。

~机场来回接送。

~每日可使用10小时之休旅车(含司机、油料费)
 
~别墅内专属之厨师丶佣人丶管家丶警卫 等服务人员。
 
2. 贵宾需於传真订房表起3日内需传真护照影印本至本公司订房中心,以备相关资料确认。 
 
3. 若遇台风丶地震、火山喷发等相关天灾人祸等不可预期因素造成航空公司取消原来班机,则旅客需配合航空公司後续之调度,继续完成原先预订之内容,旅客可以向航空公司索取延误证明,以便事後向贵宾个人的保险公司申请出发延迟补偿,但因取消改班次所造成之停留目的地的住房时间缩短,导致旅游无法尽兴,因属非本公司及别墅公司可预期之因素,本公司概不负责。
 
取消和退款
本公司之Villa订房为保证住房制,任何经过确认的订房一旦取消,原缴交之费用将被用来当成偿还给别墅公司丶屋主及其代表的之违约金,无法退还给我们的贵宾。唯在下列情况发生我们退还您所支付之款项:
• 您所预订之私人别墅因故损坏无法及时修复,而本公司又无等值之别墅可以代替,此种情况您的款项将被全数100%退还。
• 当您所预订之私人别墅被人重复订走,我们将会退还您全部的款项;如果是一部分时间重叠,我们将依比例退还您的款项 。
• 在多数情况下,您不会遇到上述情形,不需要担心。
 
义务

本公司合作之别墅管理公司丶屋主丶或是管理代表人以及本公司,在订房过程中仅扮演别墅屋主的代理商或称经销商及提供代订服务,并负有提供承租者住宿之务。本公司合作之别墅公司将尽其所能协助及保护别墅贵宾於别墅内的安全,但本公司及本公司合作之别墅公司对於下列事项无掌控之权力,在任何情况下本公司合作之别墅管理公司丶屋主丶或是管理代表人不负责下列事项所导致之开销丶伤害丶损失丶死亡等责任:
 
1. 个人物品请自行保管,任何遗失丶失窃丶抢劫丶本公司及别墅公司将不负责任何物品遗失的赔偿损害责任。
 
2. 承租者之个人开支丶蓄意丶无意毁损之Villa内设备(承租者必需负有赔偿之义务)。
 
3. 除本公司丶贵宾本身丶别墅公司以外之其他第四方所提供之服务,包括免费提供或是额外代订的休旅车服务丶Spa预订丶活动预订,本公司不负责任何上述他方服务的客人满意度丶以及任何意外所导致的任何形式损害赔偿。
 
4. 本公司别墅公司不负责恐怖行动丶自然天灾丶人祸丶战争所引起之人身及财物损失丶伤害丶损失及死亡。
 
5. 私人别墅因属私人性质,为顾及顾客隐私,因此无法提供泳池救生员之配置,任何成人或是儿童贵宾於居住期间需自行衡量自我之身体能力及状况下水,本公司不负责任何意外伤害丶死亡之损害赔偿。
 
6. 别墅地形丶兴建模式不一,承租者需自行斟酌考虑成员之情况而承租,本公司不负责任何情况下的受伤丶死亡等损害赔偿。
 
##以上如有未尽之事宜将在不另行通知下予以修正。